(網(wǎng)經(jīng)社訊)5月8日，在首屆廣州國際智能建造與工業(yè)化建筑產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上，貝殼惠居以“智造加貝”主題展區(qū)驚艷亮相，系統(tǒng)展示“智慧找好房”“智慧裝好房”“智慧造好房”三大數(shù)字化解決方案。作為貝殼旗下科技驅(qū)動(dòng)的一站式租住服務(wù)平臺(tái)，貝殼惠居通過全鏈路數(shù)字化系統(tǒng)、AI智能客服“AI阿貝”及IoT物聯(lián)網(wǎng)解決方案，向行業(yè)呈現(xiàn)了租賃行業(yè)智能化升級(jí)的創(chuàng)新實(shí)踐。
科技系統(tǒng)：打造租賃行業(yè)數(shù)字化新基建
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活臺(tái)（DL.100EC.CN）查詢DeepSeek后獲悉，在“智慧找好房”展示區(qū)，貝殼惠居展出的行業(yè)首個(gè)全鏈路數(shù)字化系統(tǒng)成為焦點(diǎn)。這套以“人房聯(lián)動(dòng)”為核心的數(shù)字化底座，歷經(jīng)71次迭代升級(jí)，已鏈接近14600名專業(yè)服務(wù)者、超200萬業(yè)主與租客，標(biāo)志著租賃行業(yè)正式邁入“數(shù)智管房”時(shí)代。
AI驅(qū)動(dòng)的全生命周期管理：通過智能中臺(tái)，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)房源獲客、簽約、運(yùn)維等全流程數(shù)字化。平臺(tái)整合資管經(jīng)理、客戶經(jīng)理等六大角色，構(gòu)建數(shù)字協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，使房源管理效率提升40%，在管規(guī)模實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。
用戶體驗(yàn)革新：基于企業(yè)微信生態(tài)，系統(tǒng)打造7×24小時(shí)在線服務(wù)矩陣，創(chuàng)造98.3%的三分鐘響應(yīng)率、月均18萬單的服務(wù)吞吐量，遠(yuǎn)超傳統(tǒng)租賃行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過“感知-響應(yīng)-評(píng)價(jià)”智能閉環(huán)，服務(wù)模式從被動(dòng)應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)向主動(dòng)關(guān)懷，從單一房屋管理升級(jí)為全場(chǎng)景人居服務(wù)。
AIMS系統(tǒng)賦能資產(chǎn)管理：貝殼惠居自主研發(fā)的惠經(jīng)營AIMS系統(tǒng)，基于大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控房源運(yùn)營，智能調(diào)控收出房節(jié)奏與營銷動(dòng)作。其AI租金定價(jià)模塊通過動(dòng)態(tài)市場(chǎng)行情分析，為業(yè)主提供科學(xué)定價(jià)建議，降低空置風(fēng)險(xiǎn)；AI收益測(cè)算模塊則對(duì)比不同資產(chǎn)管理方案收益，支持個(gè)性化方案定制，將傳統(tǒng)租賃服務(wù)升級(jí)為專業(yè)資產(chǎn)管理服務(wù)。
貝殼省心租廣州區(qū)域負(fù)責(zé)人張金鵬表示：“我們已構(gòu)建覆蓋人、房、服務(wù)的智能運(yùn)營體系，未來將持續(xù)深耕科技創(chuàng)新，推動(dòng)行業(yè)效率與用戶體驗(yàn)雙提升。”
AI阿貝：智能客服破解服務(wù)痛點(diǎn)
展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，貝殼惠居推出的AI智能助手“AI阿貝”引發(fā)關(guān)注。這款基于企微平臺(tái)的智能客服系統(tǒng)，針對(duì)傳統(tǒng)租賃行業(yè)服務(wù)響應(yīng)慢、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等痛點(diǎn)，采用大模型意圖識(shí)別與規(guī)則引擎技術(shù)，實(shí)現(xiàn)房源上架、調(diào)價(jià)、下架等復(fù)雜操作的自動(dòng)化處理。
服務(wù)效率躍升：面對(duì)每月33萬次業(yè)主咨詢需求，“AI阿貝”通過“先機(jī)器后人工”模式，使自動(dòng)化服務(wù)占比達(dá)61%，會(huì)話轉(zhuǎn)人工率降至35%。一位省心租用戶評(píng)價(jià)：“智能助手反應(yīng)迅速、回答專業(yè)，超出預(yù)期。”
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化突破：系統(tǒng)確保60人服務(wù)團(tuán)隊(duì)與AI客服的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致性，避免人工服務(wù)差異，推動(dòng)行業(yè)服務(wù)模式從“人力密集”向“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)型。
IoT物聯(lián)網(wǎng)：構(gòu)建智慧居住安全生態(tài)
針對(duì)租賃場(chǎng)景中的管理效率、安全隱患等痛點(diǎn)，貝殼惠居展示了一套完整的物聯(lián)網(wǎng)解決方案，涵蓋智能門鎖、水電表、煙感探測(cè)器、燃?xì)馓綔y(cè)器及老年關(guān)懷設(shè)備等。
運(yùn)營效率升級(jí)：通過智能門鎖實(shí)現(xiàn)無接觸自助帶看、入住和退租，簡(jiǎn)化流程；智能水電表支持在線繳費(fèi)提醒，結(jié)合門鎖遠(yuǎn)程控制功能，降低租金逾期風(fēng)險(xiǎn)。
安全風(fēng)險(xiǎn)管控：部署燃?xì)鈭?bào)警器、煙感器等設(shè)備，建立7×24小時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)10余種安全隱患的實(shí)時(shí)預(yù)警。截至目前，已接入超50萬臺(tái)智能設(shè)備，通過“AI守護(hù)模型”大幅提升安全響應(yīng)速度。
人文關(guān)懷創(chuàng)新：針對(duì)獨(dú)居老人群體，引入跌倒檢測(cè)器、一鍵呼救器等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)5分鐘內(nèi)異常報(bào)警響應(yīng)，解決緊急求助難題，體現(xiàn)科技的溫度。
科技驅(qū)動(dòng)行業(yè)未來：從效率革命到體驗(yàn)革新
貝殼惠居始終將科技創(chuàng)新作為核心驅(qū)動(dòng)力。通過科技系統(tǒng)、AI應(yīng)用與物聯(lián)網(wǎng)的深度融合，平臺(tái)已解決傳統(tǒng)租賃行業(yè)帶看流程繁瑣、費(fèi)用催繳低效、安全隱患發(fā)現(xiàn)滯后等痛點(diǎn)。
隨著租賃業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，科技賦能將成為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵。貝殼惠居的實(shí)踐表明，數(shù)字化不僅是效率工具，更是重塑行業(yè)生態(tài)、提升用戶體驗(yàn)的核心引擎。
